Карьера менеджера

по маркетингу.

И я не горю желаньем лезть в чужой монастырь,

Я видел эту жизнь без прикрас.

Не стоит прогибаться под изменчивый мир,

Пусть лучше он прогнется под нас.

Однажды он прогнется под нас.

Андрей Макаревич.

Сначала я хотел в этой рубрике «Заметок на манжетах» поговорить с Вами о трендах маркетинга в 2010 году и даже написал половину, пока мне не пришло седьмое письмо на этой неделе с вопросом: «Как стать успешным, знаменитым?», «Как денег заработать?». Я всегда всем отвечаю, но сегодня я решил ответить сразу и для всех, ведь не каждый наберется смелости, чтоб задать этот вопрос лично, и получить ответ в индивидуальном порядке.

Если кто-то решит, что это вопрос не важный, я с ним не соглашусь. Для многих начинающих маркетеров ответ на этот вопрос важен как воздух. Потому что, выходя из стен института со специальностью маркетолог он не знает, что делать дальше, амбиции переполняют, а на работу не берут, не берут, потому что нет опыта, а как набраться опыта, если на работу не берут, и это не смешно…

Давайте попробуем сегодня сделать первые шаги по лестнице, которая Вас приведет а Вашей мечте.

Советы для тех, кто НЕ ХОЧЕТ быть просто менеджером по МАРКЕТИНГУ.

Начнем по порядку:

Для начала нужно желание изменить мир, усердие и  ДРАЙВ, если этого нет, то лучше не дергаться.

Ну и главный инструмент для достижения цели - Наглость (в хорошем смысле этого слова), не надо стесняться получать ответы на все свои вопросы, от тех людей, которые Вам действительно интересны, если вам нужен Траут пишите и звоните Трауту получите от него ответы, нужен Бренсон пишите Бренсону, моя коллега Светлана Фокина, организует интересные и нестантадартные семинары в КиевеУ Глеба Архангельского в книжке «Тайм – Драйв» есть хороший совет: спросите у людей, которые для Вас значимы 3 любимые книги. Вы сразу оградите себя от безвкусных книг, ну и поймете, чем живут эти люди, кстати этот совет я начал применять сразу и именно с Глеба Архангельского, он мне ответил в течении двух дней.

НАСТАВНИК!!!! Вот это действительно важно. Мне повезло, что моим наставником стал Игорь Манн, после семинара я просто и нагло напросился к нему в ученики. И присылал по почте свои вопросы, которые сейчас мне, конечно, кажутся смешными, НО ТОГДА, они были глобальными. И он не отказал, и поддерживает меня до сих пор, за что ему отдельное спасибо.

Игорь Манн дал мне классный совет, если хочешь хорошо разбираться в какой-то теме, ну например мерчендайзинг:

-  прочитай 3 книги по мерчендайзингу;

- посети 3 тренинга на эту тему;

- пообщайся с 3 специалистами в этой сфере.

И так по схеме, осваивайте все инструменты маркетинга. Поверьте, она работает.

5) Начинайте звездить.

Как сказал один умный человек, от рождения нам дается 1% таланта, а 99% - это желание оторвать свое мягкое место от дивана.

На этом этапе САМОЕ ГЛАВНОЕ НАЙТИ СВОЮ ФИШКУ, я всегда говорю на своих лекциях, если вы не придумали своего Гарри Поттера, не беритесь за перо.

Ищите свою фишку, смотрите, какая ниша еще не занята, или плохо освещена, например, вы беретесь всем доказать «Клиент ВСЕГДА НЕ ПРАВ» вот и доказывайте всем, что это так. Неплохой способ прославиться это отстроиться от уже признанных канонов и вы заявите «Брендинг умер не родившись»:)

Светитесь, звездитесь везде:

И в отрасли, и в профессии, и ЧИСТА па- жизни

- блоги (заведите свой, ну сделайте его интересным);

- публикации как в отраслевых изданиях, так и профессиональных (ваши наставники вам в этом помогут). Если есть проблемы, как выйти на серьезные издания начните с местных. Но сразу предупреждаю, что ваша статья должна быть такая, чтоб за нее вцепились зубами, а иначе даже не беритесь за перо. Поверьте, если сначала «налить воды» читателям, не сказав ничего интересного. То поверьте, потом очень трудно будет до них докричаться, как в старом анекдоте, когда мальчик, купаясь в реке, в шутку кричал «тону!», то когда он начал тонуть по-настоящему, его «ТОНУ!!!» никто не поверил.

Этим статьями вы можете пользоваться при прохождении собеседования на работу, отличное резюме будет, даже если вы не работали.

- выступайте на конференциях (защищайте свою фишку);

- читайте ОЧЕНЬ МНОГО, иначе вас либо опередят, либо вы изобретете снова велосипед.

Если Вас не берут на работу маркетером, устройтесь сначала менеджером по продажам. ХОРОШИЕ ПРОДАЖНИКИ ( а звезда маркетинга не может быть плохим) НУЖНЫ ВСЕГДА И ВЕЗДЕ. Устройтесь в ту организацию где хотите работать директором по маркетингу. Потом проще будет пробиться наверх, да и все проблемы вы будете знать изнутри. Ну и не забудьте прочитать главную книгу продажника «Психология лжи» Пола Экмана. Когда прочитаете, то поймете, почему после этой книги вы сможете продавать БОЛЬШЕJ.

Не торопитесь, ваша Удача Вас найдет. Когда я работал рекламщиком и меня позвали работать менеджером по продаже колбасных изделий с перспективой стать директором по маркетингу, то я согласился на зарплату  в два раза меньшую. Почему? Я верил! Верил в свою удачу. И уже через 4 месяца я стал зарабатывать больше в 1,5 раза чем зарабатывал рекламщиком.

И вот главные заповеди ЗВЕЗДЫ МАРКЕТИНГА:

1. Не унывай.

2. Не тормози.

3. Не забывай.

4. Не подражай..

5. Не ленись.

6. Не сдавайся.

7. Не стесняйся

8. Не завидуй.

9. Не бойся.

10. Не ходи без визитки.

Помните, что умные учатся на ошибках других. И тут главное понять, а у кого ты хочешь учиться. Везде ходи со своей визитной карточкой, быть может, сегодня твоя удача тебе улыбнется, может даже  в банеJ

Твоя визитная карточка поможет тебе заработать. Быть может завтра олигарх, которому ты дал визитку в бане со словами: «Я могу Вас сделать богаче» позвонит тебе.

У звезды маркетинга должна быть нестандартная визитка, она должна вас продавать. У меня сейчас на визитке написано НАДЕЖДА РОССИЙСКОГО МАРКЕТИНГА, когда-то я писал продавец идей, куратор олигархов по маркетингу, могу все! и.т.д. Вашу визитку должны показывать как реликвию.

Книг про то, как стать звездой маркетинга, менеджмента: написано очень много, но не в одной из них я не нашел ответа на свой главный вопрос, нет он не пафосный, как это пишут в книгах он очень простой, но очень нужный «как зарабатывать больше?», «как выстроить свои отношения с шефом?» и еще много простых мелочей из которых и складывается карьера менеджера.

В одной статье на все вопросы я не отвечу, и если Вам будет интересна эта тема пишите, и мы ее обязательно продолжим, но на самые необходимые попытаюсь ответить сейчас.

Перед первым разговором с директором перечитайте 10 заповедей звезды, далее если вы например хотите зарплату 70 тысяч рублей, назовите 90.000 он будет торговаться, не из-за того, что ему жалко денег, просто он бизнесмен, и когда вы сойдетесь на цифре 70, вы получите то, что хотели, а он испытает удовольствие, что сэкономил аж 20000.

Далее вы просто обязаны договориться о ежемесячных доплатах в виде процента от прибыли, или от оборота, тут все индивидуально. Звезда маркетинга ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАМОТИВИРОВАНА на результат.

Так же в самом начале договоритесь о широте ваших полномочий и допустимого креатива, так как если вы  любитель делать нестандартные акции, то узнайте как к фанку относится этот олигарх.

Если Вам нужен еще доход, тогда напишите книгу о своей великой идее, о своей фишке, и ждите приглашении на семинары, и вот тут вы начнете зарабатывать по-настоящему.

Так же звезда маркетинга может заработать и не выезжая из родного города. Для этого вы просто выбираете компанию, с которой хотите поработать в свободное от работы время. Дальше придумываете идею и продаете ее этой фирме по схеме , как вы торговались с директором по зарплате. И тут главный совет, компании, на которых вы хотите заработать не должны быть вашими конкурентами.

Следующий способ заработать для звезды маркетинга...

самое интересное в новом номере журнала http://www.marketingpro.ru/

Ну и в завершении, хочу сказать самое главное: верьте в себя, помните, что именно маркетологи и изменяют этот мир. Это они придумали «Биттлз» в Лондонском институте мозга, для изучения поведения людей, это они создали Гарри Поттера, чтобы лучше разбираться в детях. Маркетологи создают политиков, звезд шоу – бизнеса (или кто-то до сих пор верит в сказку, что Мадонна приехала Нью-Йорк с 30 долларами в кармане).

Именно маркетологи и управляют миром, и я думаю, что привел достаточно фактов, чтоб вы захотели стать Звездой Маркетинга.

§       Анатолий Дураков: Я ЗНАЮ, чего хочет женщина!

1.     Анатолий, а вы можете вспомнить, сколько женщин было в Вашей жизни?

Я помню всех своих женщин, потому что женщину в принципе нельзя забыть. Все женщины уникальны, гениальны, я обожаю женщин. Но количества я вам не скажу, жена тоже будет читать это интервьюJ

2.     Ну хотя бы самых ярких перечислите?

Главная женщина в моей жизни моя Мамочка Нина Федоровна Дуракова – это великая женщина, мы с братом с нее пылинки сдуваем. Недавно у меня было День Рождения, и перед тем как ехать к гостям я заехал к маме и сказал сегодня не у меня праздник, а у тебя, поехали тебе за подарком, жалею, что эту истину я понял только сейчас.

Моя жена Чайка Евгения Юрьевна (не удивляйтесь что у нее такая фамилия, в свое время мой папа ее отговорил поменять свою красивую фамилию на Дуракову) сейчас я сделал все, чтобы моя дочка не стеснялась этой фамилии, не верите, наберите в Интернете Анатолий Дураков.

Мы вместе уже 14 лет, и я даже не заметил как пролетели годы вместе с ней, потому что жизнь с такой женщиной  это праздник, и хочется всегда чтоб праздник продолжался.

Третья женщина - это моя доченька Фаина Анатольевна. Я ее обожаю преобажаю.

И четвертая женщина это наша кошка Дуся.

А так же здесь я не могу не сказать об еще одной очень яркой женщине в моей жизни, которая для меня очень много сделала и главное  дала мне путевку в мою любимую профессию маркетолога – это Тюкавина Оксана Владимировна. И без нее не было бы моей первой книги. Пользуясь, случаем хочу ей еще раз сказать спасибо.

Ну и конечно же со мной всегда рабатали и работают женщины и их я тоже очень люблю, они очень яркие, просто звезды…

3.     Значит, Вас сегодня окружают сразу 4 женщины? Как Вы с ними уживаетесь? Ведь каждая наверняка требует особого внимания? Расскажите!

Тут главное понимать что любовь и семья – это постоянный поиск компромиссов. Если не научишься их искать, ничего не получится в жизни.

Вот так и живу ,постоянно ищу эти самые компромиссы, и учу себя не ворчать и моим женщинам уступать, только не путайте со словом потокатьJ

4.     Самый романтичный сюрприз от Ваших любимых женщин?

Они собрали все мои стихи, которые я писал в детстве, черновики которые где-то валялись кучей, и я про них уже забыл, моя коллега Люба Суворова  в тайне от меня, их отредактировала, и они сделали из них настоящую книжку моих стихов. Так меня давно никто не удивлял, и только мои женщины были на это способны.

5.     А самый безумный, но трогательный поступок?

Когда мне было 20 лет и я учился в Питере, моя девушка (а теперь жена), бросила все в Коряжме и переехала ко мне в Питер, так мы вместе и жили, голодали, но были счастливы.

6.     А что больше всего Вы в них цените?

Доброту, простоту (вообще простота человека это то качество, которое я больше всего ценю в людях, ну и понимание.

7.      Анатолий, мой последний вопрос. Чего и кого  хочет женщина, как Вы считаете?

Чего?

Любви и понимания.

Кого?

Того, кто любит и понимает, того с кем СПОКОЙНО, того на кого можно всегда положиться. В общем это яJ Значит меня…

Маркетинговый FRESH.

Как нелепо жить вниз головой,
Когда такое небо есть надо мной,
И кажется, звезды можно достать рукой.
Я и не ведал, что этот мир такой.
Я был богом в прошлую ночь,
Я отыскал дорогу и выбежал прочь
Богом стать просто, если уже невмочь.

С. Трофимов.

Вся наша жизнь состоит из вопросов и ответов. И от правильно поставленного вопроса зависит ответ. Я бы уже давно ввел в университетах такой предмет как ВОПРОСОЛОГИЯ. Правильно сформулировать вопрос – это искусство.

В маркетинге тоже масса вопросов, от вездесущих «ЧТО, ГДЕ, КОГДА, ПОЧЕМУ» до спец вопроса маркетологов: Для КОГО?

Я же в последнее время все чаще задаю себе вопрос: ЗАЧЕМ???

- Зачем это покупателю?

- Зачем это компании?

- Зачем это лично мне? Итакдалееитомуподобное…

Попробуйте этот вопрос задавать себе чаще, и поверьте жить и работать будет легче. Это именно тот вопрос, который освежает, отрезвляет, если хотите.

Насколько жизнь будет проще, маркетинг интересней, а Клиенты будут получать только то, что им действительно интересно и НУЖНО.

Мне понравился недавно фишка от компании AVON помада «Спектр цвета». Женщины теперь могут сами задавать миксовать цвет в помаде.

Мне показалась этот ход интересным и нужным покупателям. Я сразу стал думать, а что можно интересного смешать в моем бизнесе, продукте, услугах. Подумайте и вы, не забывая про ключевой вопрос: ЗАЧЕМ?

Поверьте, ваша реклама станет интересней, а уникальные торговые предложения ПРОЩЕ и востребованнЕЙ!

Обмануть своего Покупателя не трудно (один два раза), ведь многие думают, что чем оранжевей апельсин, тем он вкуснее, а черный и зеленый чай растут на разных кустах и поэтому зеленый чай полезнее. А если написать НАЛАДИТЬ вместо ОТРЕМОНТИРОВАТЬ Покупатель быстрей откликнется.

Все это так… но ненадолго.

Мы сейчас находимся на той стадии, когда Покупатель начинает во многом разбираться. Спасибо Интернету J) И тоже задает себе вопрос: ЗАЧЕМ???

Задача маркетера ответить на этот вопрос раньше, или вообще ответить за покупателя. И главное не надо ничего усложнять. Иногда видишь чьи-то слоганы и, кажется, что это придумывали маркетологи для того, чтобы удивить других маркетологов. ВАУ!!! ВИДЕЛИ, КАК КРУТО я закрутил.

Но при всем этом не забывайте про главные инстинкты и стремления человека от заботы до безопасности. Ко всему этому я бы еще добавил драматургии, да да именно драматургии, я вообще за театральный маркетинг. Потому что человеку Покупателю это нравится. Ему нужна завязка, КОНФЛИКТ, развязка. Если бы уже сегодня рекламу делали по всем законам театрального жанра, насколько интересней бы она смотрелась, и на сколько бы лучше запоминалась Покупателю, если бы он проживал вашу рекламу.  Ему нравится наблюдать, подсматривать, переживать, сопереживать, так уж мы устроены. Посмотрите на свою последнюю рекламу и попробуйте создать в ней конфликт…

Хотите узнать, кто был самый крупный маркетолог (в религию не вдавайтесь, это святое))).

Сегодня увидел у коллеги новинку от компании AVON. О качестве косметики мне судить трудноJ но маркетинговый ход отличный.

Подумайте, а какие компоненты можно смешать в Вашем бизнесе, чтобы получить новый продукт.

Обо всем этом и многом другом, скоро в новой статье «Маркетинговый FRESH» для журнала «Маркетинг PRO».

Вот новый поворот,

или ПЕРЕВОРОТ в маркетинге.

(покупателю читать строго воспрещается)

И не разберешь,
Пока не повернешь
За поворот…

                                                                                                                            Андрей Макаревич.

Прочитав заголовок очередных «заметок на манжетах» многие читатели наверно подумали: «Ну что еще можно перевернуть в маркетинге, тут и так все уже сто раз перевернуто с ног на голову и обратно, и что нового можно еще придумать».

Согласен, велосипед изобрести трудно, но немножко сместить приоритеты и на этом заработать МОЖНО И НУЖНО.

Основная идея этого маленького переворота в том, что маркетинг продукта умер (кому не нравится слово умер, читай не работает), вектор смещается в сторону МАРКЕТИНГА УСЛУГ, да да именно на услугах в будущем и будет зарабатываться основной капитал..

И чтоб далеко не ходить, давайте для примера возьмем журнал, который вы сейчас читаете «Маркетинг PRO». Как и у любого продукта цель одна -  заработать, то бишь продать.

Продать - значит увеличить подписку и продажу рекламы.

Как?

Предложив подписчикам новую УСЛУГУ!!!

Какую?

Например, авторов журнала обязать придумывать для подписчиков интересные идеи конкретно под их бизнес, а для крупных заказчиков рекламы в журнале каждый из авторов пишет по идее ежемесячно.

И кто теперь откажется от сотрудничества с таким журналом.

Даже авторов, которых обяжут думать БЕСПЛАТНО и то можно замотивировать, например, по желанию подписчика за лучшую идею премия, а то и как в сказке о золушке, автора САМОЙ интересной идеи пригласят на работу или на проект за ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫЕ ДЕНЬГИ.

Вы все еще большую часть рабочего времени тратите на сочинение и изобретение рекламы,

ТОГДА МЫ ИДЕМ к Вам.

А если серьезно, года три назад,  переворот в моих мыслях сделала цитата из книги Гарри Беквита  «Продавая незримое»: ««Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре».

Это правда. Если вы не в состоянии придумать приличную рекламу своих услуг, рекламу, содержащую привлекательное для потенциального потребителя предложение, значит, надо что‑ то делать с самими предоставляемыми услугами.

Попробуйте придумать рекламу своих услуг. Если после недели работы лучший вариант рекламы звучит по-прежнему слабо, время перестать работать над усовершенствованием рекламы и заняться усовершенствованием услуг».

Я получаю огромное удовольствие наблюдать за потугами своих коллег в изобретение новых слов для обозначения скидок, так как просто на скидки покупатель уже не клюет, и фразами: Распродажа (глобальная, тотальная и т.д.),  ликвидация товара (коллекции, ассортимента), Революция (цен), прорыв скидок и.т.д. И в каждом городе, поселке деревне мы видим  крупные буквы SALE.

Ну а более богатые и «креативные», пытаются завлечь подарками: Купи холодильник BOSH получишь шариковую ручку и кепку с логотипом магазина в подарок, или при покупке плазменного телевизора 32 дюйма получи телевизор  Rubin 25 см   в подарок.

  Может хватит обманывать и себя и покупателя. Так просто сделать шаг вперед, и узнать, а что же там за поворотом.

На чем строится бизнес???

……………………………………

Дружеский опрос журнала «Рекламодатель» № 7/2009

1. Какая реклама Вам нравилась год назад (летом 2008-го) и сейчас (летом 2009-го) – реклама компаний, продуктов, услуг и др. (различные виды)? Пожалуйста, приведите примеры и поясняйте Ваши предпочтения.

По большому счету ничего не удивило, а по датам не помню и подавно.

Но в 2009 году очень понравились флэш мобы для  T-Mobile, разработанные компанией  Saatchi & Saatchi: в метро, в бассейне, караоке.

Как эта реклама повлияла на продажи, не знаю, да видимо и цели были другие, но реклама запомнилась.

Вообще я больше люблю различные фишки в рекламе, например: «После свадьбы целуйте свою жену там, где ее никто никогда не целовал» (реклама турфирмы и на картинках острова).

Нравятся и абсолютно банальные ходы, типа интеллектуальный стиральный порошок, который сам распознает и отстирывает пятна. Абсолютный развод, но люди ведутся☺☺☺

2. Кому из известных брендов Вы бы посоветовали сменить рекламу (ролик, биллборд и др.)? Почему?

Даже не буду брать на себя такую смелость, чтобы никого не обидеть. А косяки бывают АБСОЛЮТНО У ВСЕХ.

3. Какая реклама (и реклама чего) запала Вам в душу, и Вы считаете ее лучшей на все времена? Почему?

Любимая реклама Patek Philippe и их рекламная компания "Begin your own tradition".

Понравилось за отличное, стильное  и спокойное позиционирование и замечательный призыв к покупке «Начни свою традицию». Глядя на такую рекламу, хочется передать свои часы сыну, брату…

А главное  ДУШЕЕЕВНО!!!

В 1960-е одна креативная группа билась над тем как лучше продемонстрировать надежность автомобилей VOLKSWAGEN. Прорыв произошел тогда, когда кто-то спросил «Интересно а на чем водитель снегоуборочной машины до бирается до снегоуборочной машиы?»

КЛАСС?

А можно смоделировать дальше!

Где Агенты недвижимости ищут себе квартиры!

Что едят на обед производители колбас?

Запомнился рекламный плакат:

Ребенок в луже  и титр «Жизнь коротка. Детство еще короче».

Так же вспоминается нестандартный рекламный подход:

Реклама нижнего белья на тротуарах: «Отсюда хорошо видно, что вам не помешало бы новое нижнее белье».

Что касается телевизионной рекламы, то, наверное, самый любимый ролик, это ролик пива Стела Артуа, когда одному заключенному на корабле в руки попадает бутылка пива, и он не знает как ее втихаря выпить, и в итоге бьет морду охраннику, его сажают в карцер и там он наслаждается пивом. Если говорить о фишках рекламы...
Продолжение www.reklamodatel.ru

Здравствуйте, Анатолий! Вы начали свой карьерный рост с менеджера по продажам. Сейчас Вас называют «надеждой российского маркетинга». Что помогло вам проделать столь сложный путь? Хотелось бы услышать несколько советов для начинающих специалистов по маркетингу. Елизавета

Спасибо Елизавета за хороший вопрос.

Начнем по порядку:

1)      Нужно желание и  ДРАЙВ, если этого нет, то лучше не дергаться

2)      Наглость (в хорошем смысле этого слова), не надо стесняться получать ответы на все свои вопросы, от тех людей, которые Вам действительно интересны, если вам нужен Траут пишите и звоните Трауту получите от него ответы. У Глеба Архангельского в книжке «Тайм – Драйв» есть хороший совет: спросите у людей, которые для Вас значимы 3 любимые книги. Вы сразу оградите себя от безвкусных книг, ну и поймете, чем живут эти люди, кстати этот совет я начал применять сразу и именно с Глеба Архангельского, он мне ответил в течении двух дней.

3)      НАСТАВНИК!!!! Вот это действительно важно. Мне повезло, что моим наставником стал Игорь Манн, после семинара я просто и нагло напросился к нему в ученики. И присылал по почте свои вопросы, которые сейчас мне конечно кажутся смешными, НО ТОГДА, они были глобальными. И он не отказал, и поддерживает меня до сих пор, за что ему отдельное спасибо.

4)      Игорь Манн дал мне классный совет, если хочешь хорошо разбираться в какой-то теме, ну например мерчендайзинг:

-  прочитай 3 книги по мерчендайзингу;

- посети 3 тренинга на эту тему;

- пообщайся с 3 специалистами в этой сфере.

И так по схеме, осваивайте все инструменты маркетинга. Поверьте, она работает.

5) Начинайте звездить.

Как сказал один умный человек, от рождения нам дается 1% таланта, а 99% - это желание оторвать свое мягкое место от дивана.

На этом этапе САМОЕ ГЛАВНОЕ НАЙТИ СВОЮ ФИШКУ, я всегда говорб на своих лекциях, если вы не придумали своего Гарри Поттера, не беритесь за перо. Ищите свою фишку, смотрите, какая ниша еще не занята, или плохо освещена., например вы беретесь всем доказать «Клиент ВСЕГДА НЕ ПРАВ» вот и доказывайте всем, что это так. Неплохой способ прославиться это отстроиться от уже признанных канонов и вы заявите «Брендинг умер не родившись»☻

Светитесь везде:

И в отрасли, и в профессии, и ЧИСТА па- жизни

- блоги (заведите свой);

- публикации как в отраслевых изданиях, так и профессиональных (ваши наставники вам в этом помогут)

- выступайте на конференциях (защищайте свою фишку)

- читайте ОЧЕНЬ МНОГО, иначе вас либо опередят, либо вы изобретете снова велосипед

Когда все это сделаете, напишите снова я скажу что делать дальше.

А вот эта история глазами моего учителя  http://igor-mann.livejournal.com/119051.html

Участвовал в опросе журнала «Рекламодатель» № 6/2009 (июнь)

Сейчас роль удержания клиента и его удовлетворённости растёт. Наш сегодняшний опрос повящен программам лояльности клиентов. Расскажите, пожалуйста, о своём личном опыте в этом.

1. В каких программах лояльности Вы лично участвуете? Почему Вы в них участвуете?

Я хожу в один супермаркет у дома, и там дисконтная карта, которая и скидку дает и деньги на ней копятся, мне это очень нравится и мы с женой соревнуемся у кого больше накоплений.

А так почти все магазины, где мы с семьей совершаем покупки, пытаются сделать меня лояльным клиентом. Только все они это делают однообразно: скидки, бонусы, рассылки и все…

В своей книге «Провинциальный маркетинг», я описываю много способов, как можно сделать клиента более лояльным нестандартными (интересными) способами. От обучения моего ребенка языкам, за счет магазина, где я регулярно оставляю кучу денег, до заказа лимузина лучшим клиентам.

Или цифровая вывеска на магазине, где высвечивается имя клиента, сделавшего больше всего покупок. Мне было бы приятно, если бы детский магазин хотя бы неделю назывался именем моей дочки Фаина. И это только простые примеры, в компанию, в которую я сейчас пришел работать, я все это активно внедряю.

2. Что Вам как потребителям больше всего не нравится и раздражает в программах лояльности?

Копирайтер, арт-директор и менеджер по работе с клиентами нашли бутылку,

из которой (что ни бывает) вылетел на волю джинн.

Освобожденный говорит им:
- Каждый из вас может загадать любое желание. Только одно.
Копирайтер пожелал:
- Я хотел бы получить премию Пулитцера.
- Без проблем, - отвечает джинн.
Копирайтер мгновенно исчезает. Арт-директор говорит:
- А я хотел бы писать закаты солнца на берегу французской Ривьеры,

где у меня будет небольшой, но симпатичный шале.
Как только он произнес это, тут же исчез.
- Ну а ты, - спрашивает джинн менеджера по работе с клиентами, - что хочешь?
Тот отвечает:
- Сделай так, чтобы эти двое вернулись

обратно через 15 минут. У меня проект горит.

Анекдот.

Существует какая-то странная закономерность. На каждом празднике найдется самый смешной, нелепый гость, он же окажется самым пьяным. В каждом городе есть свой сумасшедший. В каждой организации есть свой…, скажу словами известной поговорки «В семье не без урода». Вы спросите, к чему все это, а очень просто, задумайтесь над тем, сколько идей вами было похоронено, из-за близорукости, и тупости  различных анани…(простите) антагонистов.

 И главная мысль этого выпуска «Заметок на манжетах» в том, что никогда не хороните идеи. Они вам пригодятся, если не сейчас, то, когда-нибудь обязательно. Очень часто бывает так, что даже твое хобби, через некоторое время может принести тебе огромную прибыль. Раньше кто-то сидел сутками в Интернете, а теперь он известный блоггер. Про создателей многих сообществ, социальных сетей, я уже просто молчу, или кто мог подумать, что  простое выкладывание фото и видео на определенной страничке принесло создателям,  в итоге славу и деньги.

Из последних, мне понравилась одна классная фишка с сайта http://www.bizmama.ru :

«Подумайте как можно продать 10 р за 50р? Сама постановка вопроса кажется очень глупой, верно? А вот группа московских студентов умудрилась это сделать, да еще и заработать большую кучу денег на этом деле. Как известно каждая купюра имеет свой 7-ми значный порядковый номер. И телефонные номера в Москве 7-ми значные. Какому-то студенту пришло в голову набрать этот номер по телефону. Когда в трубке раздался гудок и человек снял трубку, состоялся подобный разговор:

 - У меня в руках есть купюра, номер которой совпадает с вашим телефонным. Если вы желаете ее приобрести я могу вам ее продать и даже подвезти в удобно для вас место и время"
Человек согласился.
И бизнес у них пошел так хорошо, что потом они договорились со сберкассой, брали у них новенькие десяточки, начинающиеся с одной цифры (то есть телефонные номера будут с одного района), организовали целую группу студентов и за лето заработали себе на путешествие в теплые страны»

А представьте, если бы кто-то ребятам сказал, что это бред продавать деньги за деньги, они сложили бы руки, и идея умерла

Кто-то зарабатывает тем, что занимает очереди, кто-то носит анализы  за других по больницам (да да, те самые анализы, а вы не хотели бы сэкономить свое время, вообще с экономией чужого времени может возникнуть масса идей, только не предлагайте за человека посмотреть телевизор и потом рассказать ему краткое содержание за деньги), с головой интересные идеи можно найти во многих областях, ГЛАВНОЕ не бояться их воплощать.

 У меня тоже была куча идей, которые мое руководство в силу своей боязни нового, консервативности, просто рубило на корню. И я написал книгу «Провинциальный маркетинг или жизнь маркетера без бюджета», которая на 40% состоит из идей, которые мне не дали воплотить.

Самое главное во всем этом, нельзя писать в стол. Помните, какой кайф ты получаешь, когда твоя идея ОПУБЛИКОВАНА в каком-нибудь журнале, да даже когда тебе приходит комментарий в твой ЖЖ, ты чувствуешь, что ты не один. Мысль, идея должна развиваться. Не бойтесь ей делиться с другими. Не думайте обо всех антагонистах, которые Вас окружают. И даже не злитесь, когда, полностью отвергнув Вашу идею, они ничего не предложат взамен. Вообще не стоит обращать внимания на этих слабоумных.  Как правило, те люди, которые сами способны генерить идеи, никогда не отвергнут чужую идею, ничего не предложив взамен. Итак, мы подошли к самому главному, как идеи систематизировать, и какие инструменты в этом могут помочь.

Домик для идей.

1. Копии страниц с самыми интересными местами из книг, в файлах в одной папке. Не думайте, что вы все запомните, просто сделайте копии. А когда нужна будет идея, открывайте эту заветную папочку, что-нибудь интересное вы там всегда найдете.
2. Специальные папки в вашем компьютере, где идеи можно разбить по отдельным подпунктам, реклама (с рекламой рекомендую собирать наружку отдельно, ТВ рекламу отдельно, печатную отдельно, и поверьте, когда перелистываешь эти кладези креатива, в голове происходит большой мыслительный прорыв), бизнес-идеи,  копирайтинг и.т.д.
3. Ваш телефон (КПК) где не только можно писать заметки, но и фотоаппарат (не ленитесь фотографируйте) и конечно диктофон, который вас выручит, если идея пришла за рулем.
4. http://www.marketingpro.ru/
5. QIP. Да, да не удивляйтесь ася (как  ее называют) может быть не только способом быстрого общения, но и:

- инструментом менеджмента (очень удобно давать поручения ставить задачи коллегам и подчиненным, и брать все на контроль, с помощью настройки история сообщений, всегда можно показать, когда и что конкретно ты просил сделать)

- и тут же всегда можно найти идеи, которые присылали тебе или предлагал ты.

Прожигая жизни.

(рецензия на книгу А. Андреевой и Л.Богомоловой «Маркетинг Роскоши»)

«Не спрашивайте потребителей, что они хотят,

 объясняйте им, что они должны иметь».

D.Arpizio, Jilla, Kamel, 2005.

319 страниц путешествия в НАУЧНЫЙ (научный здесь слово ключевое) мир маркетинга роскоши.

Человеку свойственно мечтать. И каждый мечтает о чем-то своем. Мечты имеют свойство сбываться. Мечты сбываются по закону подлости… у других.

 И я наверно не слукавлю, если скажу, что мечта любого маркетера, чтобы продвигать тот товар, на который и так есть спрос.

Кто сказал, что так не бывает? Тогда читайте книгу «Маркетинг роскоши», где авторы не просто рассказывают про продвижение люксовых продуктов, но и четко все анализируют, дают инструментарий, классифицируют рынок, подробно, я подчеркиваю: ПОДРОБНО (что в принципе не всегда и нужно)  дают сегментацию этого рынка. Описывают самые известные стратегии.

Но самым интересным в книге лично для меня были истории известных люксовых брендов. Очень запомнилась и для меня была показательной, показательной для всего маркетинга роскоши история дома  HERMES.

И если вскользь пробежаться по основным характеристикам люкса, то у этого дома все  есть для того чтобы быть премиум продуктом.

Качество:

у кого есть вопросы по качеству к сумкам HERMES. Сам по себе вопрос звучит глупо.

Наследие:

и с этим здесь все в порядке.

История модного дома Hermes уходит корнями в далекий 1837 год – именно тогда мастер шорного дела Тьерри Эрме и основал свое небольшое ателье на задворках Парижа. С тех пор бизнес лишь расширялся и приобретал вес в обществе, в середине XX века окончательно оформившись как главный модный дом Франции. Вот уже без малого 200 лет Hermes остается едва ли не единственным французским модным домом, полностью принадлежащим старейшей семье Эрме. Ни разу ни у одного из ее членов не было соблазна продать дело всей жизни крупному концерну, несмотря на многочисленные, в том числе и самые заманчивые, предложения.

Доселе двумя самыми знаменитыми предметами гордости Hermes оставались сумки Kelly и Birkin. У каждой из них своя невероятная история, добрая сотня именитых поклонниц и мировая слава самых дорогих и самых роскошных аксессуаров в истории.

 Стиль и дизайн.

Продукцию этого дома настоящие ценители узнают из миллиона других, даже в полной темноте, даже на ощупь.

Ограничения по производству.

-  Очередь на сумку Birkin может достигать шести лет, в зависимости от заказанного типа кожи и цвета.

Ни для кого не секрет, что цена на сумку Birkin, которая собирается вручную лучшими мастерами Парижа, начинается с отметки 7500 долларов США и может расти в геометрической прогрессии в зависимости от ваших пожеланий по цвету, аксессуарам и текстуре. Многие модницы заказывают свою Birkin из кожи экзотических животных – страуса, игуаны, ящерицы, аллигатора. Стандартная «комплектация» сумки Birkin – это подкладка из тончайшей козлиной кожи в цвет основной коже, а также замки и молнии из чистого золота или других ценных металлов. При этом металлический замок может быть обтянут кожей или украшен бриллиантами при специальном заказе – это придает сумке еще большую индивидуальность.

Маркетинговая программа.

В начале пятидесятых в платке HERMES отметилась королева Елизавета II. И не на полосе светской хроники, а на почтовой марке Великобритании. С тех пор кто только не служил HERMES ходячей рекламой (чаще всего бесплатной): Катрин Денев и Одри Хепберн, Джеки Кеннеди и Грейс Келли.

Героиня Шерон Стоун в фильме «Основной инстинкт» связывала своего любовника легендарным шелковым шарфом Hermes ценой в 600 долларов США

-  В одном из эпизодов культового сериала «Секс в большом городе» Саманта Джонс использует знакомство с актрисой Люси Лью для покупки заветной красной Birkin bag без очереди. Как известно, Дом моды делает исключение лишь для звезд шоу-бизнеса.

-  Шелковые шарфы Hermes также играют немаловажную роль и в книге «Дьявол носит Prada»: главная героиня романа Миранда надевает белоснежные шарфики почти к каждому новому наряду. Она имеет привычку оставлять их где попало и потом требовать замены, будучи уверенной, что их потерю можно легко восполнить.

- Телеведущую Опру Уинфри и ее друзей однажды не впустили в парижский бутик Hermes – звезда американского ТВ опоздала буквально на несколько минут и оказалась перед закрытыми дверями, однако внутри персонал готовился к вечернему мероприятию и мог позволить ей посмотреть новую коллекцию. Разгорелся грандиозный скандал, в результате чего перед Уинфри публично извинялись представители совета директоров французского дома.

Глобальная репутация.

Кто осмелиться сказать, что этот бренд малоизвестен.

Страна происхождения:

Я думаю, Париж ни у кого никаких вопросов не вызывает.

Элемент уникальности.

На создание одной сумки Birkin уходит от 18 до 25 часов работы целого ателье. В среднем в неделю в парижской мастерской создается около 5 таких сумок.

Дизайн созвучный времени.

Путешествия — практически обязательная тема для летних коллекций этой марки. И в этом сезоне главный дизайнер Hermes Жан-Поль Готье сделал коллекцию в стиле Центральной Америки.

Продолжение читайте http://www.marketingpro.ru/

Пятеро людоедов устроились на работу в крупную фирму. В день первого выхода на работу генеральный директор говорит:
- Теперь вы часть команды. Зарплата здесь высокая, и обедать вы можете в нашей столовой, не беспокоя других сотрудников.
Каннибалы обещают никого не трогать. Через месяц генеральный директор снова подходит к ним и говорит:
- Вы очень хорошо выполнятете свою работу, и я вами очень доволен, но вчера пропала уборщица и теперь весь офис грязный. Вы, случайно, не знаете, что произошло?
Людоеды клянутся, что не знают. После того как директор ушел, самый главный из людоедов спрашивает других:
- Ну и кто ее сожрал?
- Ну, я, - признается один из них.
- Идиот!!! Мы весь месяц ели маркетологов, управляющих, региональных менеджеров, бренд-менеджеров, и никто ничего не замечал! Ну, зачем, зачем ты сожрал уборщицу?!

Очень старый анекдот.

Вопросы:

- Что должно меняться в составе и работе маркетингового аппарата в новых условиях?

- Сокращать штат или повышать эффективность?

Я уже устал отвечать на такие вопросы.

А можно теперь я Вас спрошу. У вас раньше были лишние люди, и вы их не замечали? Вы раньше работали не эффективно?

Что могут новые условия изменить в хорошей команде. Лично я не знаю, в моем подразделении никого не сократили. Если у вас и были такие, то гоните их поганой метлой. Вообще все офисные работники делятся не несколько категорий: лидеры, гоблины, обмороки и пыль. Так что приберитесь в офисе, да и отобмороков надо избавляться.

Что изменилось в работе так это одно. Стал меньше бюджет, да да и не надо смеяться, как мы за него не бились, но объемы продаж, по сравнению с 2008 годом были не на нашей стороне. И тогда мы просто оптимизировались. И не надо нам утверждать годовой бюджет, мы и помесячно свое возьмем.

 У нас и прошел конкурс «Алло мы ищем таланты». И знаете, нашли. Один из наших админов обожает по ночам монтировать различное видео. Другой менеджер по работе с клиентами отлично разбирается в Корале и у него уникальная коллекция печатной рекламы, оказалось он уже давно этим увлекается и главное ему нравится. Был, правда, один нюанс. Наш отдел получил по шапке, за то что, когда наши таланты стали работать на маркетинг, они забросили все свои основные обязанности. Поругались, посмеялись, но и это решили. Теперь у них есть определенные часы, когда они работают с нами. Но их так прет, что они делают рекламу и по ночам.

Так же прямым маркетингом теперь мы занимаемся тоже сами. Проведение различных BTL -  сами себе промоутеры. А по субботам работаем продавцами в магазинах. Вот это школа и для нас и для продавцов. На своей шкуре испытываешь, как твои акции работают. И мы до такой степени доработались, что теперь для нас самая главная идея давать все новые и новые инструменты продавцам. Имиджевая реклама не рулит☺, самим уже смешно, а что вы хотите, нам в субботу в магазин идти.

В итоге, количество маркетинговых инструментов выросло, качество от личного внедрения, продвижения увеличилось. Рекламы меньше не стало, а за счет собственного производства, расходы удалось сократить, да и продажи нам стали тоже улыбаться. Нам увеличивают бюджет.  Пока одни ноют, мы завоевываем новые ниши и рынки. А инстинкт страха у топ-менеджмента потихоньку утихает. 

- Как изменилась роль маркетинга и система взаимодействий с другими подразделениями?

Взаимодействие стало более мобильным, в 10 утра мы можем придумать фишку, а в 12 он будет на местах продаж, а в 15 часов уже везде будет реклама.

Стало больше драйва.

- Каковы методы мотивации в современных условиях? Как мотивировать на результат?

Продолжение.... ну Вы уже в курсе http://www.marketingpro.ru/

Ловушка для маркетолога.

«Мода - это коллективное сумасшествие, нельзя быть вне моды»
Александр Васильев

историк моды.

Изначально, я планировал эти «Заметки на манжетах» посвятить дистрибуции, как можно увеличить продажи, в магазине используя правильные коммуникации, хотел поделиться своими впечатлениями от книги Сэма Уолтона «Сделано в Америке».

Потом, после нескольких писем коллег, я хотел спровоцировать целую дискуссию и у себя в блоге, и на страницах журнала, о том, как работа маркетолога многим перестает приносить удовольствие, чтобы помочь молодым коллегам. Но такие вопросы приходят и от умудренных опытом маркетеров, которые запутались в организации однообразных акций и которых мутит оттого, что директорат абсолютно не принимает новых инструментов.

И в итоге я решил написать о том, как маркетерам избежать главных ловушек в которые они попадают, ну и не забыть про идеи для успешной дистрибуции.

1)      Консервативное руководство.

Не забывайте о сложном советском прошлом,

о генофонде, как сказал один умный человек:

«От двух картошек не родиться виноград».

Тут все очень просто.

 Не грузитесь… Относитесь ко всему проще. Ну не приняли идею, вы ее приберегите для книжки, я лично так всегда и делаю (если не успеваю ее все-таки продать, а потом опять же об этом написать в статье или книжке☻).

Ну, куда теперь деваться, велико горе, не приняли, помните о хорошем, ведь  директор вам платит деньги, премии бонусы. Думайте о хорошем. А если уж честно, то хорошие идеи принимают в 99 случаях из ста. Так что ищите ее свою великую идею.

2) Великая идея.

Вы все еще изобретаете велосипед, тогда мы идем к Вам.

Мне всегда смешно, когда я вижу коллег, бороздящих просторы Интернета в поисках великой идеи. Один мой знакомый на столько привык сверяться с всемирной паутиной, что, когда его директор попросил придумать надпись на надгробном памятнике для одного из служащих, тот не задумываясь, набрал в поисковике: надгробные надписи.

Может это и неудачный пример, но мне очень хочется, чтоб вы оторвались от экранов мониторов, и вышли на улицу. Лично я, являясь директором по маркетингу одной из самых крупных розничных сетей, сам регулярно работаю продавцом. У меня и бэйджик есть, на котором написано «Специалист по решению любых вопросов». И в магазине я нахожу массу идей. Ведь эти идеи подсказывают, те, для кого мы и работаем, Покупатели.

          Я не говорю, что в Интернете, нет ничего интересного. Вот я недавно узнал, что у        Билла Гейтса дома 50 плазменных панелей, на которых постоянно транслируются произведения искусства. Хоп ИДЕЯ! Для продвижения телевизоров в нашей сети по продаже бытовой техники, а какой ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ маркетинг. Не магазин, а Лувр, а у нас в магазине телевизоров больше, чем у Билла.

Вообще здорово сказал Сэм Уолтон: «Продать можно любой товар, повесив его под потолком». Только не воспринимайте дорогие коллеги, все буквально, помните, что это еще одна ловушка дл Вас.

3) Зажигай! А не выгорай.

 Как часто мне приходят вопросы, о том, что рано или поздно маркетологи приходят в тупик. Что дальше? Кажется все постным и однообразным, и трудно придумать что-то новое.

Как не стать банальным?

Написал эти строки, и сразу вспомнил кучи книг, статей, семинаров, которые пытаются дать «полезные» советы.

Очень часто коллеги маркетологи на конференциях на меня обижаются, ведь я всегда в начале выступления задаю один и тот же вопрос «Сколько полезных идей вы почерпнули от предыдущих спикеров?». Редкий ответ больше 3, ну это если передо мной не выступал мой учитель Игорь Манн, после него с идеями все в порядке. И таких спикеров, как Игорь, я пересчитаю по пальцам на одной руке. Во всех остальных случаях просто литье воды. И коллеги на меня за это обижаются. Я раньше оправдывался, а сейчас даже и не пытаюсь. И если мне говорят, что Анатолий, так не красиво, и не этично, то я отвечаю просто: «Не красиво и не этично, парить мозги людям, и получать за это деньги, не дав не одной толковой идеи». Кто с этим не согласен, пусть бросит в меня этой статьей ☺.

Я так же люблю спрашивать: «Назовите книжку, из которой вы почерпнули, хотя бы 10 идей». И снова редкие, редкие примеры.

Если не верите, назовите или пришлите мне, я буду признателен.

Так что получается?

Маркетинг стоит в одной большой пробке, и только самые лихие велосипедисты могут ее объехать.

Хотите узнать как?

Все очень и очень просто. Вырывайтесь из тесных рамок своего бизнеса. Занимаетесь продажей электрооборудования, поищите интересные приемы в фармацевтике. Ох, поверьте там массы идей. Ведь один и тот же аспирин, продают под разными марками, с разными УТП. Один не раздражает стенки желудка, другой бьет точно в цель (я всегда ухахатываюсь над этим заявлением, но ведь верят и покупают) и.т.д.

Лично мне нравится шоу – бизнес и огромная фэшн индустрия. Почему мода? Ответ очень прост. Пока мы поем дифирамбы своему Клиенту и Покупателю, ой а вот у нас это, у нас то. В моде все просто. В этом сезон модный цвет фиолетовый, и все…. Все, кто считает себя модным, носят фиолетовый.

Женщины, женщины…

Они готовы на шпильках бегать по лужам, убирать у себя ребра, для осиный талии чтоб понравиться мужчинам, которые в большинстве своем абсолютно не умеют одеваться. У мужчин модно иметь пивной животик, плешь, любовницу, и хоть худенькую, но иномарочку, а по пятницам ходить в сауну.

Почему себя так ведут мужчины? Опять же все просто, знают, что живут в «бабьем царстве», население России на 65% состоит из женщин.

Смотрите, какое поле для деятельности, для новых идей. Женщины хотят быть модными, даже в кризис. И индустрия моды зарабатывает на этом деньги, НЕ ПРОГИБАЯСЬ под своего клиента. И дизайнерам плевать, что те модели лифчиков, и стрингов, которые они показывают на выставках прет-а-порте, не постирать не погладить (лично я считаю это их ошибкой). Прет-а-порте – это прежде всего одежда массового производства, а наши женщины требуют интеллектуального похода. 

Дальше, не забывайте, что мы все-таки живем в России. И даже не сознавая того, что мы все-таки русские, в нас очень сильна генетическая память. Большая часть людей в России крестьянского происхождения. А русский народный вкус – это золото, блеск, Чтобы казалось богато. Какой бы не был достаток у крестьянки, а сарафан должен был иметь позолоченные пуговицы, ну и кокошник должен быть только золотой. Теперь вспомните, где наши женщины носят поддельные очки «Chanel» или «Dolce & Gabbana», в стразиках и золотых завитушечках.

Вот и берите эти идеи и уже сами расставляйте ловушки для Клиентов.

Оглянитесь, вокруг еще столько идей… Только не надо брить наголо генерального, он все-таки не Бритни Спирс, и это ни как не скажется на вашей добавленной стоимости, хотя…, если вы работаете у Ричарда Бренсона, это может и прокатит.

И после этого вы мне скажите, что выгорели на работе? Не поверю.

А вместо семинара по какому-нибудь «Антикризисному маркетингу» (сразу прошу прощения, если это действительно чье-то название семинара) лучше сходите на семинар, очень уважаемого мною, историка моды Александра Васильева, сразу хочу выразить ему огромную признательность за его работы, прочитав их, и послушав Александра, мы здорово подняли продажи.

Главный совет, занимайтесь и изучайте то, чем не должны заниматься по понятию.
Зажигайте и 65% населения ответит вам взаимностью.

4) Не попадайтесь на бренды.

У каждого маркетолога есть своя четкая матрица по тестированию  рекламного сообщения. Они могут различаться, но вопрос ГДЕ ТВОЯ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ и как в нее точно попасть есть у всех.

Постоянные поиски новых точек контактов, это задача номер один для современного маркетера, тем более сегодня когда вопрос о маркетинге без бюджета стоит особенно остро.

И согласитесь глупо рекламу роликов размещать в доме престарелых.

А вот как раз DJ в клубе может сколько угодно напоминать колбасерам, где лучше покупать стильную одежду, модные аксессуары и.т.д.

Есть очень классные примеры попадания в свою целевую аудиторию, и вот пример, реклама фар M-Tech Plasma HID Lights. Наклейки на стене и слоган: «M-Tech Plasma HID Lights на 300% ярче обычных фар». Малайзия:

А сколько еще таких фишек можно найти, четко просчитав места, где чаще всего бывает Ваша целевая аудитория.

Мне очень нравится слоган одного известного фильма «Истина где-то рядом». И вот еще пример из жизни, недавно 20 минут ждал жену в одном из салонов красоты, и подумал, ну почему никто сейчас на меня не воздействует ИНТЕРЕСНЫМИ НЕСТАНДАРТНЫМИ рекламными сообщениями, мне нечем заняться, и я запросто могу на себе испытать прелести косметики для мужчин, и если мне понравится я конечно же куплю, ну а жене в солярии в это время просто заняться нечем, вот вам 100% попадание, пока она загорает, вы запросто можете ей рассказать о коррекции ногтей, о скидках при приобретении абонемента на месяц.

Опрос журнала «Рекламодатель» № 2/2009

Профессиональное образование

•       Что Вы посоветуете тем, кто начинает свою профессиональную деятельность в сфере продвижения или хочет повысить свою квалификацию? Что делать и куда пойти учиться? Выбрать ли высшее образование, курсы или что-то ещё? Как и какие Вы рекомендуете?

Здесь могу сказать только одно, есть очень хороший тест, позволяющий узнать талантливый ли Вы человек. Присмотритесь  к тем, кто вас окружает. Если рядом  нет талантливых людей. Есть повод задуматься. 

Я это к тому, что если Вы хотите добиться реальных успехов, то присмотритесь к тем людям, которые в сфере продвижения добились больших успехов. И дальше узнавайте проводят ли они семинары. Есть ли возможность с ними познакомиться, я лично всегда так и делал, и еще никто не отказал.

И поверьте, то что знают эти люди, этому не научат не в одном ВУЗе.

•       Что делаете Вы сами, чтобы поддерживать свой профессиональной уровень?

•       Порекомендуйте, пожалуйста, хорошие и полезные книги, тренинги, семинары, сайты, сообщества и прочие события, которые были Вам полезны, интересны и/или произвели на Вас впечатление.

Я сам очень много читаю, я всеяден читаю все от книг, до Интернет- рассылок, внимательно слежу за всем, что происходит на рынке, и здесь главное, что хочу заметить, очень часто ИДЕЮ, которую вы ищите может оказаться совсем из другой отрасли. Я в продвижении мясного производства применял идеи и из фармацевтики, телекоммуникации ,и  от производителей кондитерских изделий, и производителей соков и еще много других. Бенчмаркинг никто не отменял.

Интересные ОЧЕНЬ интересные люди с кем удалось общаться:

Игорь Манн

Николас Коро

Игорь Березин

Михаил Дымшиц

Игорь Липсиц

Константин Бочарский (правда общение ограничивается только перепиской)

Евгений Овчар

Радислав Гандапас

Александр Шумович

Антон Попов

Валентин Перция

Николай Терещенко

С кем не общался, но планирую в будущем:

Глеб Архангельский

Андрей Крылов

Юний Давыдов

Люк Салливан

Сет Годин

Джек Траут

Кевин Робертс

Продюсеры Мадонны

Продюсеры Бритни Спирс (классный маркетинг и продвижение)

Маркетологи, которые придумали кризис (оценка 5+) Есть чему учиться.

Интересный сайты:

adme.ru

btl.ru

btlregion.ru

e-xecutive.ru

sostav.ru

4p.ru

Книги:

ПРОСТО ЧИТАЙТЕ, когда-нибудь, что- нибудь из прочитанного пригодится.

И осваивайте скорочтение.

Семинары:

Любой семинар тех людей, которые перечислены выше, ну и конечно мой семинар☻.

•       Пожалуйста, приведите пример, какого-либо конкретного события и человека, которое Вам показало что-то важное / научило / заставило что-то переосмыслить.

Однажды я пришел, домой, настолько измученный проблемами, что даже разговаривать сил не было. И я увидел, как моя доченька Фаина Анатольевна играет со своими игрушками, жизнь продолжается…

И я в тот момент я понял, что все мои проблемы полная ЕРУНДА, по сравнению с тем, что на самом деле в жизни для тебя ДОРОГО. СЕМЬЯ - вот что всегда мне помогает, меня учит, и заставляет что-то переосмыслить. Занимаясь своей карьерой, не забывайте о ГЛАВНОМ.

                                                                                          Желаю Вам новых точек генерации добавленной стоимости.

Дневник менеджера.

Январь.

                                                                                                 Человек, который ведет дневник, многое делает лишь для того, чтобы было что записать.
Кристиан Фридрих Геббель

1 января.

Вот то ли дело католическое Рождество, его начинают справлять с утра. А не как у нас, сидим после последнего сумасшедшего дня в году на работе, проклиная шефа, что так и не выдал премию, делая вид, что веселимся, но даже то, что говорит президент, воспринимается с трудом.

Мутит.

 Болит голова. Говорил же я жене, что зеленый горошек в оливье испорчен.

В 12 часов ребенок позвал на горку.

Кто придумал эти горки???

Кто все-таки придумал эти горки?

Надо посмотреть в Интернете, откуда пошла эта забава, кататься горок. НЕНАВИЖУ!

Как я среди этой толпы узнаю своего ребенка?

Повел домой ребенка в красной шапочке, оказался не мой. Надо звонить жене.

Приехала жена попало всем, и мне и красной шапочке, за то, что ребенок весь день просидел дома, так и не дождавшись, когда папа  ним ходит на горку.

Хотел целый день не отвечать на звонки.

Оливье оказался неплохим, все-таки это торт был не свежим.

Не ответил на 3 звонка.

Но когда позвонил Серега из стриптиз клуба, и рассказал, что они там с парнями на восстановительном сеанс, и тоже после горок. Под предлогом, что надо с пацанами потереть о продаже машины вышел из дома.

Статью для «Маркетинг PRO» напишу зарааааааааааааааааааа.

2 января.

Как болит голова, говорил я Сереге, что фисташки испорчены.

Кто придумал эти елки?

Кто придумал эти елки???

Надо посмотреть в Интернете, откуда пошла эта забава, веселиться вокруг елки. НЕНАВИЖУ!

Снегурочка здесь самая симпатичная, надо подойти после праздника.

Как я среди этой толпы узнаю своего ребенка?

Повел домой ребенка в костюме гномика, оказался не мой. Они все тут гномики и зайчики. Надо звонить жене.

Приехала жена. А она у меня  лучше снегурочки, по крайней мере лицо от злости у нее было красней. А моя дочка в костюме принцессы взяла все призы.

Жена в целости и сохранности всех доставила домой.

А телефон у Снегурочки я взял, нет, ну вдруг на следующий год дочке надо пригласить, а телефон вот он папа подсуетился.

Проверял почту.

Оторвал бы руки всем этим спамерам.

Все как обычно.

И еще напоминание от шефа, чтоб не забыл про презентацию.

Надо было премию давать, я бы ее до Нового года сделал.

Завтра точно начну писать статью для «Маркетинг PRO».

Сегодня вечером идем в кино.

3 января.

Как хорошо отдыхать!

Как хорошо отдыхать!!!

Надо посмотреть в Интернете, откуда пошла эта забава, отдыхать после елки.

Сегодня надо собрать волю в кулак и не брать телефон. Ну, может позвонить Сереге и узнать как у него дела с презентацией.

Позвонил Сереге, не отвечает, молодец, мужик, держится.

Ходил с дочкой кататься на коньках.

А мне понравилось, я конечно не Роман Костомаров, но определенные успехи есть, упал всего три раза.

Статью для «Маркетинг PRO» напишу завтра, а то палец после падения на лед болит.

4 января.

Не может быть, что завтра на работу!

Презентация не готова, статью, как обещал редакторам «Маркетинг PRO», не написал.

Немедленно сажусь за статью.

Итак…

О! Дочка позвала в театр на новогоднюю сказку. Вечером статью допишу. Да и презентацию тоже!

20.00

Спектакль был интересный, особенно понравился злодей, который украл посох у Деда Мороза, особенно было весело, когда он шатаясь нес Бабу Ягу на руках Я никак не понимаю, почему у всех елок один и тот же сценарий. Сначала всем весело, потом кто-то приходит и что-то гадит, крадет. Потом все дружно это ищут. Потом находят. Злодей кается. И все снова веселятся.

ОПА!

А это же неплохая идея для вывода нового продукта.

Сначала идет реклама, что СКОРО, вот-вот появится долгожданный, уникальный продукт.

Причем испробуем новый инструмент Ambient media .  ДАВНООО хочу его опробовать.

И появляться он будет в самых людных местах, от деревьев до автобусных остановок.

Далее запускаем легенду во все блоги, газеты, что когда конкуренты узнали об уникальном продукте, то было совершено покушение на главного технолога  нашего производства (а что Вы хотите ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в 90-е, кризис блин на дворе, конкуренты не дремлют), но к счастью он остался жив, сильно пострадала машина.

Далее, сначала продукт опробуем на регионах. И только потом сети его запустят к себе. Да неплохо бы созвониться с Марининой, небось, сразу 2 романа пишет, пусть бы Каменская своих домашних угощала только нашим продуктом.

ААААТЛИЧНА! Завтра выступлю!

Серега до сих пор не берет трубку, видимо его Наташка узнала про стриптиз.

А статью для  «Маркетинг PRO» закончу после.

15 января.

Презентация принята на УРА, но директор по маркетингу ДЭБИЛ, долго не мог понять, причем тут наши сосиски и автобусные остановки, что-то бубнил про маркетинговый микс, ценообразование, входные для сетей, и сокрушался, что не читает Маринину.

Стратегия принята, а технолог уже отдыхает в больнице с медсестрами и пьет CHIVAS REGAL, отвечая на вопросы журналистов, о происках конкурентов. Красавчег! Эх! Надо было организовать покушение и на менеджера по маркетинга, сейчас бы тоже резвился в больнице на казенные средства.

Маринина запросила много денег. Да и ладно обойдемся своими силами.

Завтра сяду за статью для «Маркетинг PRO».

Кому интересно, что было дальше, продолжение читайте http://www.marketingpro.ru/
Всем удачи! И не теряйте дух Рождества!!!

Опрос журнала «Рекламодатель» № 1/2009.

Новые каналы коммуникации с потребителем.

•       Какой будет коммуникация с потребителем 2018 года? Что будет с традиционными СМИ через десять лет?

Эх, знал бы эти средства коммуникации, стал бы уже миллиардером. Что будет заранее трудно предугадать в наше время, а если б мы знали про кризис… А?

Могу с уверенностью сказать одно, выиграют только самые эффективные точки контакта, и не факт, что они будут нестандартные наоборот самые стандартные для 2018 года. Я люблю шутить на своих выступлениях, спрашивая слушателей, какое самое  эффективное СМИ. Естественно все начинают называть ТВ, газеты, наружку и.т.д. И после недолгих мучений я говорю, что лучшее СМИ – ЭТО ХОЛОДИЛЬНИК. Почему? Потому что с холодильником у среднего человека больше всего точек контакта. Теперь смотрите и оценивайте дальше, с чем еще часто контактирует ваша целевая аудитория. Продаете капли от насморка, тогда дарите покупателю носовые платки с вашей рекламой, его не выкинут, как бумажный флаер.

И далее по этой схеме…

•       Что рекламодателям нужно делать уже сейчас, чтобы не отстать от изменения технологий продвижения?

Чаще оглядываться по сторонам, и бывать в тех местах, где бывает ваша целевая аудитория, как она ходит по магазинам, как общается с детьми, как отдыхает и.т.д.

•       Кто должен интегрировать новейшие технологии в комплекс продвижения? Кто в этом может помочь рекламодателю и традиционному рекламному агентству?

Это уже вопрос отдельно взятой компании, где-то интегрированием  занимается директор по маркетингу, где-то менеджер по рекламе, а где-то и даже генеральный директор. Мое личное убеждение заниматься интегрированием должен маркетолог, а поможет в этом хорошее исследование, т.е. ВАШ КЛИЕНТ, ПОКУПАТЕЛЬ.

•       Приведите, пожалуйста, примеры наиболее результативного и комплексного использования новых технологий в продвижении.

Продолжение читайте в журнале  http://www.reklamodatel.ru/

Пожелания.

В новом году всем коллегам желаю:

- терпения

- везения

- оказываться всегда в нужном месте, в нужное время

- БУДЬТЕ ЗВЕЗДАМИ в своем деле!!!

- Не оглядывайтесь на тренды, будьте сами трендами!

- Умных клиентов;

- НОВЫХ ТОЧЕК ГЕНЕРАЦИИ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ

БЕРЕГИТЕ СЕБЯ!!!

Ну, полный пипец!

«Есть такое место, где для того, чтобы оставаться на месте,

 нужно бежать изо всех сил».

Л. Кэрролл.

Начиная писать очередные ответы на вопросы по-поводу кризиса, я постоянно надеюсь, что все, это в последний раз. Но время диктует новые условия, И я осознаю, что ближайший год, отвечать на кризисные вопросы мне придется не раз. Поэтому смиряюсь и в очередной раз отвечаю.

Но начну я с того же,  с чего начинаю всегда. С крика души: «Господа, с приходом  кризиса ничего не изменилось, ну  ничего не изменилось!!!» Может быть, появились нюансы. Ну, как я могу сейчас написать, маркетологам пришло время учиться. ДА МАРКЕТОЛОГ ВСЕГДА ДОЛЖЕН ЭТИМ ЗАНИМАТЬСЯ! ВСЕГДА!!! 24 часа в сутки 7 дней в неделю, маркетер должен учиться. Ведь если сегодня ты что-то пропустил, то не факт, что конкурент это пропустил тоже. Настоящий маркетер должен быть всегда на один, а лучше на два шага впереди конкурентов, для этого образование во всех видах подходит лучше всего.

Я никогда не приму советов различных коучей, которые начали кричать со страниц журналов, на своих переименованных под кризис тренингах  (типа раньше у него тренинг назывался «Активные продажи», а теперь «Активные продажи во время кризиса») уделяйте больше внимания своим клиентам,  упростите методы продвижения продукции. Ой, ой, а когда кризиса не было, мы все занимались дистрибуцией, отдавались на аутсорсинг, таргетировали свой PRизмеряли индексы читаемости нашей рекламы.

РАБОТАТЬ ЭФФЕКТИВНО нужно в любое время. Учиться  всегда, не упускать возможности общаться с интересными людьми, и почаще оглядываться на собственную жизнь, вы не поверите, но сколько идей вы найдете, когда проанализируете свои ошибки и победы. Вот где ваш главный учитель.

И то, что я сейчас начал более детально изучать экономику и бухгалтерию, то это не дань кризису, а необходимость, так как я из маркетологов стал генеральным директором, и то, что я прочитал книгу Александра Шумовича  «100шагов по сбору долгов» не значит, что время собирать свою дебиторку,  а значит, что мне хочется ее собирать более эффективно. Неужели вы думаете, что Карл Сьюэлл автор бестселлера «Клиенты на всю жизнь» во время кризиса начал вести свой бизнес по-другому? Ричард Бренсон перестанет устраивать провокации, и показывать всем миру, что такое настоящий эмоциональный маркетинг. Ну а Игорь Манн перепишет книгу «Маркетинг на 100%» и назовет ее «Маркетинг на 100% АНТИКРИЗИСНЫЙ RЕmix», причем в книге ничего менять не надо только можно добавлять слова «во время кризиса усилить». Смешно???

Ну а теперь НЮАНСЫ, это действительно важно:

1. Кризис нельзя не замечать, только не надо на нем циклиться.
2. Следите за новостями, четко следя, какие банки поддерживает государство, оно все равно победит, даже не сомневайтесь, ну а с этой победой и банки правительства и их детей останутся на плаву.
3. Пришло время уделить внимание малобюджетному маркетингу (книга «Провинциальный маркетинг», где приводится много инструментов для победы с минимальным бюджетом). Про партизанский маркетинг Вам лучше всего расскажет Алекс Левитас (Алекс с Вас горит бесплатная идея для «Дымковских колбас»). Я думаю, оснавная тенденция уже понятна.
4. Инновации, и это без комментариев.
5. Учитесь идеи преобразовывать в бизнес продукты.
6. ВСЕ инструменты маркетинга на вооружение, я знаю, вы что-нибудь да забыли, сам забываю.  Для меня сейчас световой короб на месте продаж эффективнее ролика по ТВ
7. Маркетинг на ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ИНСТИНКТАХ, с инстинктами человек не в силах бороться даже с пустым карманом (но об этом подробнее в книге «Секс маркетинг и рок-ролл»).

Великая деПРЕСС и я.

ПИПЕЦ!!!

Современное русское народное выражение.

Ох уж этот кризис! Сколько вопросов за последний месяц мне поступило по электронной почте. Все хотят рецепт. Есть ли он?

Да, конечно же, есть.

Недавно вечером, я зашел домой после работы и первое, что я услышал, песню, которая доносилась из комнаты: « Неприятность эту мы переживем», дочка смотрела известный советский мультфильм. И все мои мысли о кризисе, о проблемах рассеялись, как облака при дуновении свежего ветерка. И я понял, что люди пережившие революцию, ВОВ, приватизацию и дефолт, переживут и новые трудности. Поверьте, переживут.

1. Главное не унывайте!
2. Улыбайтесь! «Серьезное выражение лица еще далеко не признак ума».

Я лично от души веселюсь, когда обнаруживаю у себя в почтовом ящике различный спам, типа, как выжить в условиях кризиса. Тренинги по продажам быстро переименовываются в «Тренинги по продажам в период кризиса», в которых все по-старому, только длинные предисловия, цитирую дословно «Пережить этот период с наименьшими потерями смогут те, кто определит и реализует  эффективные стратегии поведения на рынке. Они будут отличны от сегодняшних, как по содержанию, так и по гибкости». Круто?

А их чудные советы:

- не урезайте расходы на маркетинг, рекламу и обучение сотрудников в период кризиса;

- удерживайте лояльных клиентов;

- будьте более настойчивы в прямых продажах;

- удешевляйте свою продукцию.

Все это конечно, правильно, но тогда логичный вопрос, а когда кризиса не было, вы этим не занимались.

3. Улыбайтесь в банке, когда просите кредит, пусть даже и не дадут, но все увидят, что у Вас все хорошо☻.
4. Осваивайте малобюджетный (прицельный) маркетинг, временами партизанский, временами вирусный.
5. Не бойтесь! Хорошие креативщики нужны и во время кризиса, даже во время кризиса больше, ИДЕИ НУЖНЫ ВСЕГДА, ибо «спасение утопающих дело рук…»
6. Кризис придумали, или Вы все еще думаете, что экономика действительно рушится☻. Помните, чтобы не происходило, это всегда кому-то на руку, от войны до кризиса. Вот и учитесь у этих людей, ведь смотрите, как все красиво придумано.
7. Учитесь!!! Проворачивать такие комбинации, надо иметь ум, силу и смелость. Когда овладеете таким инструментом как организация кризиса Вы всегда будете победителем
8. Будьте точнее! Предельно точнее! Четко понимайте, ЧТО Вам сегодня принесет максимальную прибыль. КТО с вами продолжит работать в любые времена. И весь артеллирийский напалм ТУДА. Не промахнитесь.

Недавно вычитал одну очень интересную мысль «китайский иероглиф, означающий кризис, наглядно представляет базовую идею духовного обострения. Эта идеограмма состоит из двух образов, первый из которых обозначает опасность, а другой — благоприятную возможность".